DUNLOPタイヤショップ探検隊　タイヤセレクト弘前城東

■リピーターに支持されているタイヤセレクト弘前城東

城下町弘前市の東に位置する、タイヤセレクト弘前城東。カー用品量販店などの競合店がひしめき合う地域で、しのぎを削っている。 　「私が配属されてからもうすぐ１年、タイヤセレクト弘前城東はオープンして約11年になります。感覚的にはリピーターのお客様が多いように思いますね。というのも、タイヤ交換の際に“タイヤお持ち帰り袋”に入れてお渡ししていますが、次の交換時にもダンロップの“タイヤお持ち帰り袋”をよく目にします。タイヤ交換の総数から考えても９割程度のお客様に再来店いただいています。」と、櫛引店長は語る。

タイヤセレクト弘前城東では2014年から展開中の商品紹介ツールの中で、アイコンPOPに注目しているとのこと。「何種類かのアイコンPOPを用意しているのですが、“サビに強いPOP”がお客様からアルミホイールの特長が分かりやすいと、特に好評です。冬場は融雪剤を撒くため、環境によってはサビが出やすいホイールがあり、気にされるお客様には役立つ情報です。」

アイコンPOPには、他に“軽量POP”や“水抜き形状POP”などが用意されており、タイヤセレクト弘前城東ではダンロップ・オリジナルアルミホイールの特長を、店内掲示によってお客様目線でわかりやすく紹介している。
アルミホイールに掲示し、特長をわかりやすくアピール

■年齢層が比較的高めのお客様が多く、ワンランク上のアルミホイールとしてROZESTシリーズが人気

弘前城東というエリアでの軽自動車比率は50%程度であるが、タイヤセレクト弘前城東のお客様では約35％とのこと。商用車によく使用される軽自動車よりも、マイカーとしての普通自動車オーナーが多いのだろうと櫛引店長は語る。

「幅広い層のお客様にご利用いただいていますが、60～70代の方も多いように思われます。愛車にこだわりを持たれていて、シルバーなどよりも、ポリッシュ系やブラック系でデザインされたアルミホイールをお選びになることが多いですね。もちろんオススメは、“ROZEST”です。」
櫛引昇店長

■インチアップなど、こだわりのドレスアップにも対応

インチアップ・ドレスアップが大好きな一戸豪史アドバイザー。スタイリッシュかつ安全な車に仕上げるノウハウに長けており、多くのお客様から大きな信頼を得ているという。

「ドレスアップだけでなく、ホイールアライメントなどの整備にも自信があります。車は安全に運転できることが最優先です。ミリ単位のマッチングにこだわり、運転しやすい車に仕上げることが私たちの仕事です。その上で、アルミホイールなどを使ったドレスアップが活きてくるのです。お客様の希望をお聞きし、どんな風にスタイリッシュな車に造り上げるか、そこも腕の見せ所です。」

今肇功アドバイザーも、確実で丁寧な作業で多くのお客様から指名を受けている。先輩の一戸アドバイザーと共に、車好きなお客様の様々なご要望に、これまでに蓄積された知識、技術、経験でお応えしている。

「格好良さを追求されるお客様はアルミホイールにも、徹底したこだわりを持っておられます。NATIONAL BRANDホイールをブランド指定でご購入いただくこともあります。」
タイヤセレクト弘前城東は、お客様のニーズを把握し、GTパーツのラインアップも充実させている。信頼できる整備とサービスで、お客様が口コミで集まる評判のお店なのだと感じた。

一戸豪史アドバイザー 今肇功アドバイザー