DUNLOPタイヤショップ探検隊　タイヤセレクト守口

■タイヤセレクト守口はオープンして11年、自動車販売店（カーディーラー）からも信頼を獲得

大阪市に隣接する守口市。タイヤセレクト守口は、カー用品量販店や他社系タイヤショップなどがひしめく国道163号線のほど近くに位置している。

「スタッフはそれぞれの店舗で培ってきた小売業務によって、お客様が何を求めているのかを、経験として知っています。来店されたお客様やカーディーラーなどにも、エンドユーザーの立場でアドバイスできています。」高澤俊介店長は、タイヤセレクト守口のスタッフに自信を持っているという。

■純正タイヤにROZEST＆純正アルミにスタッドレスタイヤ、カーオーナーに対し新車購入時における企画提案

タイヤセレクト守口は非降雪エリアであるが、来店されるお客様の中には、生駒山地の道路を利用される方も多いという。12月から3月にかけての冬季には、スタッドレスタイヤの需要も少なくない。

「冬シーズン前、カーディーラーに向けROZESTアルミキャンペーンを提案しました。新車購入時に、スタッドレスタイヤも一緒に購入するお客様に対し、純正タイヤにROZESTを履かせて夏用に、純正アルミにスタッドレスタイヤを履かせて冬用にしましょうという企画です。シーズンの長い夏タイヤにROZESTを履くことで、日常の足回りをドレスアップ。しかもスタッドレスタイヤを同時購入で割安感もあり、カーディーラーからも好評です。」

この『純正タイヤにROZEST＆純正アルミにスタッドレスタイヤ』提案は、お店に来られるお客様にも好評で、ドレスアップのファンが増えているそうだ。

新車購入して3年乗るとすると、シーズンごとに2回、計6回の履き替えが必要。
履き替えの作業工賃のランニングコストとタイヤへの負担を考えると、スタッドレスタイヤとのアルミセットの方が間違いなくおすすめ。

■新型車種とのマッチング、インチアップなど、さまざまな問合せに即答できる情報を提供

新型車種のデビューに合わせ、そのマッチングデータをスタッフ全員が確認し把握しているタイヤセレクト守口。しかも新発売のナビゲーションなどカー用品に関する情報まで収集しており、どのような機能を持っているのかも説明できるという。

「新型車種のタイヤやアルミホイールに関するお問合せはもちろん、ニューモデルが発表される際は、そのマッチングデータをスタッフ全員で共有するように心がけ、インチアップのデータなども即答できるよう普段から準備しています。」

お客様の困りごとに対応できるスタッフの豊富な商品知識と情報収集力。タイヤセレクト守口の最大の魅力は、ここにあると見た。